Політика повернення та скарг

ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ ТА РЕКЛАМАЦІЇ

Процедура повернення

1. Заповніть форму повернення та надішліть її на електронну адресу

marketing@sorvella.com 

1. Після обробки форми повернення ви отримаєте етикетку повернення
2. Надішліть посилку через камеру зберігання посилок
3. Після надходження посилки на склад кошти повертаються на вказаний номер рахунку протягом 7 робочих днів

Процедура розгляду скарг

1. Заповніть форму скарги, вказавши причину та пропозицію щодо повернення або обміну, та надішліть її на електронну адресу

marketing@sorvella.com 

1. Розгляд скарги триває до 7 річних днів
2. Після обробки форми претензії ви отримаєте етикетку для повернення
3. Надішліть посилку через камеру зберігання посилок
4. Після надходження посилки на склад здійснюється повернення коштів на вказаний номер рахунку або обмін товару протягом 7 робочих днів.